Konflikte lösen
Im Folgenden stellen wir Ihnen drei Modelle der Gesprächsrhetorik vor, die
helfen, auftauchende Konflikte im Dialog mit einem Gegenüber zu lösen.
Diese Modelle lassen sich im Alltag üben und sind eine unentbehrliche Basis
für den Erwerb von Führungsqualitäten und von Sicherheit im Umgang mit
anderen Menschen. Ihre Anwendung führt
- zum Kennenlernen
- zu menschlicher Nähe
- zur Begeisterung anderer und
- zur guten Zusammenarbeit
Das Üben dieser neuen Verhaltensweisen wirkt auf höheren Logischen Ebenen
weiter:
- man gewinnt neue Fähigkeiten in der Kommunikation
- erfährt eine Veränderung der eigenen Überzeugungen und
- Einfluß auf die eigenen Werte
Rückmeldungen nach Gesprächführungstrainings bestätigen die starke, lang-
fristige Wirkung der Übungen: Teilnehmer berichteten nicht nur über konkrete
Erfolge, sondern auch über eine positive Veränderung des Grundgefühls in
Beziehung zu anderen Menschen.
Wer diese Konfliktlösungsmuster erfolgreich anwenden möchte, muß genau
wissen: was will ich wirklich?
- Ist mir das Ausräumen von Mißverständnissen, die Herstellung von
Nähe oder das gemeinsame Handeln in einem konkreten Fall und
insgesamt so wichtig, daß ich bereit bin, mich dafür einzusetzen?
- Will ich überhaupt Rapport? - oder laufe ich dabei Gefahr, Rapport
mit mir selbst zu verlieren?
Hier wird deutlich, wie sich für einen Trainer das Lernen und Lehren zueinander
verhält, denn er muß seine Fähigkeit zum Rapport fortwährend demonstrieren
können. Die Fähigkeit Walk what you talk ist also die Grundvoraussetzung für
den, der diese Modelle anderen an die Hand geben möchte. Nur so können die
Teilnehmer das vermittelte Wissen im Blick auf sich selbst anwenden. Sie wissen
dann, wie das Modell funktioniert und welche innere Haltung dafür notwendig ist.
Diese Muster führen folglich dann zuverlässig zur Konfliktlösung - vorausgesetzt, dass
der. der sie anwendet, kongruent ist.
Hier weiter: Die drei Grundarten aller Konflikte